Devoluciones

Una vez recibida la mercancía tiene 30 días para realizar la devolución. Si pasaron más de 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de reposición del 10%, así como cargos de envío y manipulación de devolución, a todas las devoluciones que no se deban a defectos de fabrica.

Para realizar el proceso de devolución necesitamos un recibo o comprobante de compra. Deberá ponerse en contacto a través del correo mantenimiento@cvprojects.com o a través de nuestro servicio al cliente teléfono (56) 4619 4327

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo
• Artículos en oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico mantenimiento@cvprojects.com o a través de nuestro servicio al cliente teléfono (56) 4619 4327

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de reposición del 10%, así como cargos de envío y manipulación de devolución, a todas las devoluciones que no se deban a defectos de fabrica. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Envío 

Los costos de envío no son reembolsables, según corresponda. 

Si la dirección de devolución está en cobertura de nuestro transportista, recibirá una etiqueta de devolución prepagada. Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar. Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección: Calle Abolición de la Esclavitud 6201, FS2-01, Cordilleras, Chihuahua, 31124

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará a su estado de cuenta o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de reposición del 10%, así como cargos de envío y manipulación de devolución, a todas las devoluciones que no se deban a defectos de fabrica.

Reembolso 

Si aún no recibió un reembolso, primero revise su estado de cuenta con su banco. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo mantenimiento@cvprojects.com

Garantía

Todos nuestros productos tienen un mes de garantía por defecto de fábrica de acuerdo a las políticas de nuestros proveedores.